No importa si proviene de un hacker, de un cliente descontento o es, simplemente, una reacción a algo que has publicado. Lo cierto es que el contenido negativo en las redes sociales puede destruir la confianza en su marca en cuestión de minutos.

“Las redes sociales son la amenaza más inmediata para la reputación de tu compañía”, asegura Pete Knott, consultor digital de Lansons, una empresa especializada en el manejo de la reputación.

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